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航司那些事55期:无论在哪个平台买南航机票,都能在南航退改或将撼动机票分销市场

2018

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航班延误很大。最担心的是我在机场,不得不去售票处。或客户服务电话总是很忙,我很想退票,但是我无法联系工作人员。

6月12日,中国南方航空宣布通过微信公众号启动机票退款和新功能,彻底改变了只能在原售票地点退款和改期的规则。换句话说,无论您是在携程,途牛,去哪儿或机票销售点等第三方平台上购买机票,都可以在南方航空APP和官方微信公众号上完成退款和重新安排行程。

1。您可以使用“南方航空”的公共号码来选择[自助服务]-[返回/升级]进入重新注册页面。

2。通过南方航空APP,单击主页[返回/升级]进入页面。

请注意,当前的团队机票,里程兑换机票,政府采购机票,公务机票等不支持自助务虚会。

南航为旅客提供两种选择:“原始航线退款(预计在三个工作日内到达)”和“快速退款(需要乘客使用银联卡)”。换句话说,南航可以将退款直接退还到乘客的帐户中。

“六千张门票,退还9000张”的消息仍在眼前。对于某些代理商,特意设置了比航空公司门槛更高的退款和重新安排规则。中国南方航空还推出了退款计算器功能,可以进行退款,可以通过中国南方航空的逆转计算器功能找到改期收取的费用金额。

南航的这一举动是基于协调国内市场价格和代理费政策的自然举动。以前,一些国内航空公司已经开始尝试。今年5月初,总部位于杭州的长隆航空也开通了所有直销渠道(包括官方网站和主要在线销售平台的旗舰店),可以在官方网站和微信自助服务。

如果这一举动得到了国内航空部门的响应并得到其遵循,它将完全打破机票重新登记费的混乱局面,并为违反规定的机票代理人腾出空间。

关于对OTA巨头的影响,此举将使所有OTA回归同一起跑线,并加速市场的重组。票务代理市场的竞争最终将回到服务和用户体验的本质。

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